Vračilo blaga

Preklic naročila

Sprejemamo preklice naročila, preden je izdelek odposlan ali izdelan. Če je vaše naročilo preklicano, boste prejeli celotno povračilo. Vašega naročila ne moremo preklicati, če je izdelek že odposlan.

Vračila (če je primerno)

Sprejemamo vračila izdelkov. Kupci imajo pravico zahtevati vračilo kupnine v 14 dneh od dostave izdelka.

Opombe

Po meri izdelanih ali personaliziranih izdelkov ni mogoče vrniti v 14 dneh.
Če je vračilo povzročil potrošnik, mora biti potrošnik odgovoren za stroške pošiljanja. Posebna pristojbina mora temeljiti na izbranem hitrem podjetju.

Če je iz naših razlogov prejeto blago poškodovano ali napačno, potrošnik iz tega razloga ni dolžan plačati stroškov pošiljanja.

Potrošnikom se za vračilo izdelka ne zaračuna nobenih stroškov;


Vračilo (če je primerno)

Ko bo vaše vračilo prejeto in pregledano, vam bomo poslali e-poštno sporočilo z obvestilom, da smo ga prejeli. Obvestili vas bomo tudi, ko bo vaše vračilo odobreno ali zavrnjeno. Če je vaše vračilo odobreno, bo obdelano v nekaj dneh in sredstva bodo samodejno prenesena na vašo kreditno kartico ali prvotno plačilno sredstvo.

Pozno ali brez vračil (če je primerno)

Če še niste prejeli vračila, najprej še enkrat preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice – lahko traja nekaj časa, preden bo vračilo uradno objavljeno. Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto traja nekaj časa, preden je vračilo objavljeno. Če ste izvedli vse te korake in še vedno niste prejeli povračila, nam pišite na service@fiippy.com

Za povratni naslov kontaktirajte našo službo za pomoč strankam na service@fiippy.com.